Algemene gebruiksvoorwaarden

Dit document beschrijft de regels en voorwaarden waaronder wij, Winorio, onze diensten aanbieden. Hier leggen we uit welke afspraken gelden tussen ons en spelers, welke verantwoordelijkheden u heeft en wat u van ons mag verwachten. De algemene voorwaarden vormen de basis voor het gebruik van het platform, inclusief registratie, stortingen, uitbetalingen en deelname aan acties. Door een account te gebruiken accepteert u deze regels.

Accountverantwoordelijkheden

U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door u verstrekte gegevens en voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Wij mogen uitbetalingen en toegang tot het account weigeren of tijdelijk blokkeren als er aanwijzingen zijn voor fraude, gedeelde accounts, misbruik van promoties of onjuiste informatie. Accountverificatie kan op elk moment plaatsvinden en is verplicht voordat uitbetalingen worden uitgevoerd.

Toegankelijkheid en geschiktheid

Alle gebruikers moeten voldoen aan de leeftijds- en identiteitsvereisten die op het platform worden vermeld. Deelname is alleen toegestaan als online kansspelen in uw woonplaats niet verboden zijn. Het openen van meerdere accounts door één persoon is niet toegestaan. Wie zich registreert verklaart meerderjarig te zijn en geen gebruik te maken van het account namens een derde.

Acceptabel gebruik van het platform

Het platform is bedoeld voor persoonlijk, legaal gebruik. Verboden handelingen zijn onder meer: het manipuleren van spellen, het misbruiken van promoties, het aanbieden van diensten aan derden via het account en het gebruiken van het platform voor illegale doeleinden. Wij behouden ons het recht voor om accounts te beperken of te sluiten bij overtreding van deze regels.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Algemene acties en promoties zijn onderhevig aan specifieke Bonusvoorwaarden die naast deze algemene voorwaarden gelden. Alleen één bonus kan actief zijn tenzij anders vermeld. Inzetvereisten, spelbijdragen en eventuele uitsluitingen staan in de betreffende promotiedetails. Misbruik van bonussen kan leiden tot intrekking van bonustegoed en uitsluiting van toekomstige acties.

Stortingen en uitbetalingen

Beschikbare betaalmethoden, minimale stortings- en opnamevereisten staan in de betaalsectie van het account. Wij voeren uitbetalingscontroles uit om naleving van identiteits- en anti-witwasregels te waarborgen. Verificatie kan bestaan uit het opvragen van identiteitsbewijs, adresbewijs en informatie over de herkomst van middelen. Wij kunnen uitbetalingen opschorten tot controles zijn afgerond.

Geschillen en klachten

Als u een klacht heeft verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat we het intern kunnen oplossen. Indien een geschil niet intern wordt opgelost bieden wij informatie over verdere stappen en externe instanties waar u mogelijk terechtkunt. Wij volgen hierbij de procedures die op het moment van de klacht van toepassing zijn.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden te wijzigen. Wij zullen wijzigingen op de website bekendmaken en, waar relevant, geregistreerde gebruikers op de hoogte stellen. Door na publicatie van wijzigingen het platform te blijven gebruiken gaat u akkoord met de aangepaste voorwaarden. Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice.